Termeni și condiții

CITEȘTE ÎNAINTE DE A CREA CONT.
Eflux este o aplicație aflată în dezvoltare activă, oferită gratuit. Pot apărea erori, întreruperi și pierderi de date. Nu ne asumăm răspunderea pentru pierderea, coruperea sau imposibilitatea de recuperare a datelor și nu oferim nicio garanție de disponibilitate.
Păstrează-ți propriile copii ale datelor și documentelor importante. Nu folosi Eflux ca unică evidență a activității tale.
Prin crearea unui cont accepți integral acest document. Dacă nu ești de acord, nu crea cont.
Îți atragem atenția în special asupra Art. 6 (stadiul de dezvoltare), Art. 14 (fără garanții), Art. 15 (limitarea răspunderii) și Art. 17 (ștergerea datelor), precum și asupra listei de la Art. 22, acceptată expres conform art. 1203 Cod civil.

ART. 1 — DESPRE EFLUX. CONTACT

1.1. „Eflux" este o aplicație web de tip SaaS pentru gestiunea fluxului comercial intern al unei firme, disponibilă la adresele eflux.ro și app.eflux.ro.

1.2. Prezentul document reglementează raportul dintre Eflux (denumit în continuare „Eflux", „noi") și firma care utilizează aplicația (denumită „Clientul", „tu").

1.3. Contact. Toate comunicările, reclamațiile și solicitările se transmit la contact@eflux.ro sau prin formularul de contact disponibil pe site. Răspundem în maximum 30 de zile calendaristice.

1.4. Identificarea furnizorului. Eflux este dezvoltată și operată de o entitate juridică legal constituită în România. Datele complete de identificare (denumire, sediu, CUI, număr de înregistrare) se comunică oricărui utilizator la simpla cerere, prin e-mail la contact@eflux.ro, și sunt înscrise pe orice document fiscal emis, din momentul în care aplicația devine cu plată.

1.5. Autorități competente. Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (www.anpc.ro) și Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (www.dataprotection.ro).

ART. 2 — DEFINIȚII

„Serviciul" / „Aplicația" / „Eflux" — aplicația web, împreună cu toate modulele, funcționalitățile și materialele auxiliare.

„Clientul" — firma, PFA, întreprinderea individuală sau altă entitate care creează un Cont de Firmă.

„Contul de Firmă" — spațiul de lucru izolat al unui singur Client, în care sunt stocate toate datele acestuia.

„Administratorul" — utilizatorul care a creat Contul de Firmă sau căruia i-au fost transferate drepturile de administrare.

„Utilizatorul" — orice persoană fizică ce accesează Serviciul cu credențiale proprii, în cadrul unui Cont de Firmă.

„Datele Clientului" — orice informație introdusă, încărcată sau generată în aplicație: date de firmă, clienți, produse, comenzi, delegați, stocuri, documente PDF, jurnale și note.

„Perioada Gratuită" — intervalul care se încheie la 31 martie 2027 inclusiv, în care aplicația este oferită gratuit, conform Art. 7.

„Termenii" — prezentul document, împreună cu Politica de confidențialitate și Politica de cookie-uri.

ART. 3 — ACCEPTAREA. CINE POATE UTILIZA SERVICIUL

3.1. Contractul se încheie la distanță, prin mijloace electronice, la finalizarea creării contului și confirmarea adresei de e-mail, și produce aceleași efecte ca un contract semnat.

3.2. Acceptarea Termenilor rezultă din oricare dintre: bifarea căsuței de acceptare, crearea contului, acceptarea unei invitații de utilizator sau orice utilizare efectivă a aplicației.

3.3. Serviciul este destinat exclusiv utilizării profesionale, de către comercianți și profesioniști. Nu este destinat consumatorilor care acționează în afara activității lor comerciale.

3.4. Persoana care creează Contul de Firmă declară că are cel puțin 18 ani, capacitate deplină de exercițiu și mandatul de a angaja juridic entitatea în numele căreia acceptă Termenii. În lipsa mandatului, răspunde personal pentru obligațiile asumate.

3.5. Putem refuza crearea unui cont sau putem înceta furnizarea Serviciului, în condițiile Art. 17.

3.6. Materialele de prezentare de pe pagina publică au caracter informativ și nu creează obligații contractuale.

ART. 4 — CE FACE EFLUX

4.1. Aplicația pune la dispoziție următoarele module: Dashboard (vedere de ansamblu), Vânzări (clienți, produse, comenzi, condiții de preț, delegați, documente PDF, ridicări parțiale, retururi), Producție (statusuri, note, stocuri, recepții), Contabilitate (status încasări, plăți, documente), Administrare (date firmă, utilizatori, permisiuni, ștergerea contului), Profil și Tutoriale.

4.2. Preluarea datelor din ANAF. Aplicația poate completa automat datele de identificare fiscală ale unei firme, pe baza codului unic de înregistrare, prin interogarea registrelor publice ANAF. Se aplică Art. 11.

4.3. Documente generate. Aplicația generează documente PDF (ofertă, proformă, factură, aviz, bon de ridicare, bon de retur, raport de stoc), pe baza datelor introduse de Client. Se aplică Art. 5 și Art. 11.

4.4. Izolarea datelor. Datele fiecărui Client sunt izolate la nivel de bază de date, astfel încât utilizatorii unei firme să nu poată accesa datele altei firme.

4.5. Putem adăuga, modifica sau elimina funcționalități, conform Art. 19.

ART. 5 — CE NU ESTE EFLUX

Clauză esențială. Citește-o integral.

5.1. Eflux NU este program de contabilitate. Nu ține evidența contabilă, nu generează balanțe, registre, jurnale de TVA, situații financiare sau declarații fiscale. Obligațiile prevăzute de Legea contabilității nr. 82/1991 rămân integral în sarcina Clientului.

5.2. Eflux NU este software fiscal certificat și NU transmite documente către ANAF. Nu se conectează la RO e-Factura, nu se conectează la RO e-Transport, nu generează coduri UIT, nu transmite SAF-T (D406), nu operează case de marcat și nu emite bonuri fiscale.

5.3. Documentele generate sunt machete completate cu datele introduse de Client. Nu verificăm și nu garantăm conformitatea lor cu cerințele legale de formă și conținut, în special cu art. 319 Cod fiscal. Răspunderea pentru corectitudinea, seria, numerotarea, conținutul, arhivarea și regimul juridic al oricărui document generat aparține exclusiv Clientului.

5.4. Eflux NU garantează corectitudinea calculelor. Cotele de TVA, prețurile, discounturile și totalurile rezultă din valorile introduse sau configurate de Client, care are obligația de a le verifica înainte de utilizare.

5.5. Eflux NU oferă consultanță juridică, fiscală sau contabilă. Nimic din aplicație, documentație sau corespondența cu suportul nu constituie consultanță de specialitate.

5.6. Eflux NU este serviciu de arhivare electronică cu valoare probatorie și nu asigură conservarea documentelor pe termenele legale de arhivare.

5.7. Eflux NU este serviciu de backup. Clientul are obligația proprie de a-și extrage și păstra copii ale datelor esențiale (Art. 10.4).

ART. 6 — STADIUL DE DEZVOLTARE. RISCUL DE PIERDERE A DATELOR

Clauză esențială, acceptată expres conform Art. 22.

6.1. Clientul recunoaște și acceptă expres că aplicația se află în dezvoltare activă și că, în consecință:

a) funcționalitățile pot conține erori, defecte sau comportamente neașteptate;
b) funcționalitățile pot fi modificate, restrânse sau eliminate, inclusiv fără preaviz;
c) pot surveni întreruperi, indisponibilități sau degradări de performanță, inclusiv prelungite;
d) pot surveni pierderi, ștergeri accidentale sau coruperi de date, parțiale ori totale;
e) migrările de structură a bazei de date, corecțiile și actualizările pot afecta date deja introduse;
f) nu se aplică niciun acord privind nivelul serviciului (SLA) și nicio garanție de disponibilitate, de integritate a datelor sau de recuperare a acestora.

6.2. Neasumarea răspunderii pentru pierderea de date. În limitele permise de lege, Eflux nu își asumă răspunderea pentru pierderea, coruperea, indisponibilitatea sau imposibilitatea de recuperare a Datelor Clientului, indiferent de cauză, inclusiv atunci când acestea rezultă din erori ale aplicației, din operațiuni de mentenanță sau din faptele furnizorilor de infrastructură.

6.3. Obligația proprie de copie de siguranță. Clientul are obligația expresă de a-și extrage și păstra, pe suporturi aflate sub propriul control, copii ale documentelor și datelor esențiale pentru activitatea sa, cu o frecvență adecvată volumului său de activitate. Recomandăm ferm descărcarea periodică a documentelor PDF generate. Neîndeplinirea acestei obligații constituie culpă proprie a Clientului și înlătură sau diminuează corespunzător orice pretenție împotriva noastră.

6.4. Utilizare în paralel. Pe durata stadiului de dezvoltare, Clientul acceptă că Eflux nu trebuie utilizată ca unică sursă de evidență a activității sale și că își menține propriile evidențe, în special cele impuse de lege.

6.5. Consecința gratuității. Clientul recunoaște că, în lipsa unei contraprestații (Art. 7), obligațiile noastre sunt asumate cu bună-credință, dar fără garanție de rezultat, iar răspunderea este limitată conform Art. 15.

6.6. Feedback. Observațiile, sugestiile și raportările de erori transmise de Client ne pot fi utilizate liber, perpetuu și gratuit, fără obligație de plată, de atribuire sau de confidențialitate.

ART. 7 — GRATUITATE. CE SE ÎNTÂMPLĂ DUPĂ 31 MARTIE 2027

7.1. Până la 31 martie 2027 inclusiv, aplicația este oferită gratuit tuturor Clienților, cu acces integral la module și cu numărul de utilizatori prevăzut la Art. 8.2, fără costuri pe utilizator.

7.2. Fără instrument de plată. Nu solicităm și nu stocăm card bancar sau alt instrument de plată, iar la încheierea Perioadei Gratuite nu se efectuează nicio încasare automată. Trecerea la un plan cu plată se face exclusiv printr-o acțiune expresă a Clientului.

7.3. Notificare. Anunțăm încheierea Perioadei Gratuite prin e-mail către Administrator, cu cel puțin 30 de zile calendaristice înainte, și repetat cu 14, 7, 3 și 1 zi înainte.

7.4. După încheierea Perioadei Gratuite, Contul de Firmă pentru care nu s-a activat un plan cu plată trece în regim doar-citire: Datele Clientului rămân accesibile pentru consultare și descărcare, dar nu mai pot fi adăugate sau modificate. Datele nu se șterg din acest motiv, iar accesul complet revine la activarea unui plan, sub rezerva Art. 17.

7.5. Putem prelungi Perioada Gratuită — situație care nu creează niciun drept dobândit — sau o putem încheia mai devreme, exclusiv cu respectarea termenului de notificare de 30 de zile de la Art. 7.3.

7.6. Planuri cu plată. Condițiile comerciale, prețurile și modul de facturare se comunică integral înainte de activarea oricărui plan cu plată și se acceptă separat de Client. Până la acel moment, prezentul document nu creează nicio obligație de plată. Prețurile afișate pe pagina de prețuri au caracter informativ până la lansarea comercială și nu constituie ofertă în sensul art. 1188 Cod civil.

ART. 8 — CONTUL. UTILIZATORII. SECURITATEA

8.1. Contul de Firmă se creează cu o adresă de e-mail validă, o parolă, numele persoanei și denumirea firmei, și se activează prin confirmarea adresei de e-mail. Fiecărui Client îi corespunde un singur Cont de Firmă. Datele introduse aparțin Contului de Firmă, nu utilizatorului individual.

8.2. Un Cont de Firmă permite până la 10 utilizatori (Administratorul și 9 invitați).

8.3. Administratorul poate invita utilizatori, stabili și revoca permisiuni pe departamente și operațiuni, șterge utilizatori, transfera calitatea de administrator și șterge definitiv întregul Cont de Firmă, cu toate datele acestuia (Art. 17.4).

8.4. Răspunderea Clientului. Clientul răspunde pentru: toate acțiunile efectuate prin conturile utilizatorilor săi, autorizate sau nu; configurarea corectă a permisiunilor; informarea utilizatorilor săi despre prezenții Termeni și despre Politica de confidențialitate; existența unui temei legal pentru comunicarea către noi a datelor utilizatorilor invitați; revocarea promptă a accesului persoanelor care nu mai colaborează cu el.

8.5. Credențiale. Utilizatorul păstrează confidențialitatea parolei și nu o partajează. Orice acțiune efectuată cu credențialele unui utilizator este prezumată, până la proba contrară, ca fiindu-i imputabilă. Orice suspiciune de compromitere se notifică imediat la contact@eflux.ro.

8.6. Sunt interzise crearea de conturi multiple pentru aceeași entitate în scopul eludării limitelor și partajarea unui cont între mai multe persoane.

8.7. Nu suntem parte în raporturile dintre Client și utilizatorii săi. În caz de dispută privind controlul asupra unui Cont de Firmă, putem suspenda contul până la prezentarea unui acord scris al părților, a unor documente oficiale de reprezentare sau a unei hotărâri judecătorești.

ART. 9 — UTILIZARE ACCEPTABILĂ

9.1. Clientul utilizează Serviciul exclusiv în scopuri licite, conform prezenților Termeni și legislației aplicabile.

9.2. Sunt interzise:

a) încărcarea de conținut ilegal, defăimător, obscen, discriminatoriu sau care încalcă drepturi ale terților;
b) încărcarea de fișiere cu cod malițios;
c) încărcarea de date cu caracter personal fără temei legal valabil, precum și a categoriilor speciale de date (art. 9 GDPR) sau a datelor privind condamnări penale (art. 10 GDPR) — aplicația nu este proiectată pentru astfel de prelucrări;
d) accesarea sau tentativa de accesare a datelor altui Cont de Firmă;
e) decompilarea, ingineria inversă sau obținerea codului sursă ori a structurii bazei de date, în afara limitelor imperative ale art. 78 din Legea nr. 8/1996;
f) teste de penetrare, scanări de vulnerabilități sau alte teste de securitate fără acordul nostru scris prealabil;
g) extragerea automată sau masivă de date (scraping, crawling), roboți și interfețe neautorizate;
h) ocolirea mecanismelor de limitare a ratei de utilizare, a autentificării sau a permisiunilor;
i) generarea unui volum de solicitări de natură a afecta disproporționat resursele Serviciului;
j) revânzarea, sublicențierea, închirierea sau punerea Serviciului la dispoziția terților;
k) utilizarea Serviciului pentru dezvoltarea unui produs concurent;
l) transmiterea de comunicări comerciale nesolicitate către terți prin intermediul Serviciului.

9.3. Legalitatea datelor introduse. Clientul declară că deține toate drepturile și temeiurile legale pentru a introduce în aplicație Datele Clientului, inclusiv datele personale ale clienților săi, ale delegaților (nume, serie și număr act de identitate, număr auto), ale persoanelor de contact și ale angajaților proprii, și că și-a îndeplinit obligațiile de informare care îi revin în calitate de operator.

9.4. Limitări tehnice. Putem aplica limite rezonabile de utilizare (număr de solicitări pe unitatea de timp, dimensiunea fișierelor, spațiu de stocare, număr de invitații), pentru stabilitatea și securitatea Serviciului.

9.5. Vulnerabilități. Orice vulnerabilitate descoperită se raportează responsabil și confidențial la contact@eflux.ro, fără a fi exploatată sau făcută publică înainte de remediere.

9.6. Încălcarea prezentului articol ne dă dreptul de a suspenda imediat accesul și de a înceta contractul, conform Art. 17.

ART. 10 — DATELE CLIENTULUI

10.1. Proprietatea. Datele Clientului rămân proprietatea exclusivă a Clientului. Nu dobândim niciun drept de proprietate asupra lor.

10.2. Licența limitată. Clientul ne acordă o licență limitată, neexclusivă și revocabilă de a stoca, reproduce, transmite, afișa și prelucra Datele Clientului exclusiv în scopul furnizării, întreținerii și securizării Serviciului și al îndeplinirii obligațiilor noastre legale.

10.3. Interdicții exprese. Nu vindem, nu închiriem și nu comercializăm Datele Clientului, nu le utilizăm în scopuri publicitare și nu le accesăm în alte scopuri decât cele de la 10.2, cu excepția acordării de suport la cererea expresă a Clientului sau a îndeplinirii unei obligații legale. Putem utiliza date statistice agregate și complet anonimizate, din care nu poate fi identificat nimeni.

10.4. Backup propriu. Se aplică Art. 6.3.

10.5. Export. Clientul își poate descărca oricând documentele PDF generate. La cerere scrisă transmisă înainte de ștergerea contului, putem pune la dispoziție, în măsura posibilităților tehnice, un export al datelor structurate, în termen de 30 de zile.

10.6. Conținut ilegal. Nu monitorizăm activ Datele Clientului. Putem elimina sau bloca accesul la conținutul despre a cărui natură ilicită am luat cunoștință, cu notificarea Clientului, în limitele legii.

ART. 11 — DOCUMENTE GENERATE. DATE PRELUATE DIN ANAF

11.1. Clientul răspunde integral și exclusiv pentru: corectitudinea, completitudinea și legalitatea fiecărui document generat; seria, numerotarea și continuitatea acestora; conformitatea cu Codul fiscal și cu legislația contabilă; utilizarea documentelor în relația cu terții și cu autoritățile; arhivarea lor pe termenele legale.

11.2. Clientul are obligația de a verifica fiecare document înainte de emitere sau transmitere. Nu răspundem pentru consecințele utilizării unui document care conține erori, indiferent de sursa acestora.

11.3. Datele din ANAF provin din registre publice, au caracter pur informativ, reflectă starea registrului la momentul interogării, pot fi incomplete sau eronate și nu sunt verificate sau garantate de noi. Clientul are obligația de a le verifica înainte de utilizarea în orice document cu efecte juridice sau fiscale, inclusiv sub aspectul înregistrării în scopuri de TVA sau al stării de inactivitate fiscală. Nu răspundem pentru indisponibilitatea serviciilor ANAF și putem limita numărul de interogări.

11.4. Documentele generate pot conține o mențiune privind generarea prin Eflux.

ART. 12 — PROPRIETATE INTELECTUALĂ

12.1. Aplicația în ansamblul ei — cod, arhitectură, baze de date, interfețe, design, texte, pictograme, machetele documentelor, documentația, denumirea „Eflux", logo-ul și numele de domeniu — este protejată de Legea nr. 8/1996 și de legislația privind mărcile și aparține exclusiv dezvoltatorului aplicației ori licențiatorilor săi.

12.2. Clientul dobândește exclusiv un drept limitat, neexclusiv, netransferabil și revocabil de utilizare a Serviciului, pe durata contractului, pentru propria activitate internă. Nu se transferă niciun drept de proprietate.

12.3. Clientul păstrează drepturile asupra logo-ului și elementelor de identitate proprii încărcate în aplicație și ne acordă dreptul limitat de a le reproduce exclusiv pentru afișarea în aplicație și inserarea în documentele generate.

12.4. Putem menționa denumirea și logo-ul Clientului în materiale de prezentare numai cu acordul său prealabil scris, revocabil oricând.

12.5. Îmbunătățirile aplicației, inclusiv cele rezultate din feedbackul Clientului, ne aparțin exclusiv.

ART. 13 — DISPONIBILITATE. MENTENANȚĂ. FORȚĂ MAJORĂ

13.1. Depunem diligențe rezonabile pentru menținerea Serviciului disponibil, fără a garanta o disponibilitate neîntreruptă sau lipsită de erori. Pe durata stadiului de dezvoltare nu se aplică niciun angajament de disponibilitate.

13.2. Putem efectua mentenanță planificată, cu notificare rezonabilă, iar mentenanță de urgență fără preaviz.

13.3. Furnizori terți. Serviciul funcționează prin infrastructuri operate de terți (găzduire, bază de date, autentificare, stocare, e-mail, rețele de distribuție a conținutului, procesare de plăți). Indisponibilitatea sau încetarea serviciilor acestora poate afecta Serviciul, iar noi nu răspundem pentru faptele lor dincolo de limitele Art. 15 și de obligațiile privind subîmputerniciții din Anexa la Politica de confidențialitate.

13.4. Nu răspundem pentru indisponibilități cauzate de conexiunea, echipamentele, browserul, rețeaua sau configurările Clientului, ori de blocarea e-mailurilor de către furnizorul său de e-mail.

13.5. Forța majoră. Nicio parte nu răspunde pentru neexecutarea cauzată de forță majoră sau caz fortuit, în sensul art. 1351 Cod civil. Dacă evenimentul durează peste 60 de zile, oricare parte poate denunța contractul, fără despăgubiri.

ART. 14 — DECLINAREA GARANȚIILOR

Clauză esențială, acceptată expres conform Art. 22.

14.1. Serviciul este furnizat „ca atare" (as is) și „în măsura disponibilității" (as available).

14.2. În limitele maxime permise de lege, nu acordăm nicio garanție, expresă sau implicită, cu privire la: funcționarea neîntreruptă sau fără erori; corectarea erorilor într-un anumit termen; corespondența cu cerințele sau scopurile particulare ale Clientului; exactitatea rezultatelor, calculelor sau documentelor obținute; conformitatea documentelor generate cu vreo cerință legală, fiscală sau contabilă; asigurarea conformității Clientului cu obligațiile sale legale; compatibilitatea cu orice echipament sau browser; faptul că datele nu se vor pierde, deteriora sau corupe.

14.3. Prezenta clauză nu înlătură garanțiile care nu pot fi excluse potrivit normelor imperative ale legii române.

ART. 15 — LIMITAREA RĂSPUNDERII

Clauză esențială, acceptată expres conform Art. 22.

15.1. În limitele permise de lege, nu răspundem pentru:

a) beneficiul nerealizat, pierderea de profit, de venituri sau de economii preconizate;
b) pierderea de clientelă, de contracte, de oportunități comerciale sau de reputație;
c) pierderea, coruperea sau imposibilitatea de recuperare a datelor (Art. 6.2);
d) amenzi, penalități, dobânzi sau alte sancțiuni aplicate Clientului de orice autoritate, ca urmare a conținutului, formei sau numerotării documentelor generate prin aplicație ori a neîndeplinirii obligațiilor sale fiscale, contabile sau de raportare;
e) prejudicii rezultate din utilizarea datelor preluate din registrele publice ANAF;
f) decizii de afaceri luate pe baza informațiilor din aplicație;
g) prejudicii indirecte, incidentale, speciale sau punitive;
h) faptele utilizatorilor, angajaților sau colaboratorilor Clientului, inclusiv configurarea eronată a permisiunilor;
i) faptele terților, inclusiv atacuri informatice asupra infrastructurii Clientului, compromiterea credențialelor sau indisponibilitatea furnizorilor de infrastructură.

15.2. Plafonul răspunderii. În toate cazurile în care răspunderea noastră este totuși angajată, cuantumul total și cumulat al despăgubirilor datorate pentru toate cererile formulate într-o perioadă de 12 luni consecutive nu poate depăși 500 (cincisute) lei pe durata utilizării gratuite, respectiv totalul sumelor efectiv încasate de la Client în ultimele 12 luni, în cazul unui plan cu plată.

15.3. Limitele legale. Prevederile prezentului articol nu se aplică prejudiciilor cauzate cu intenție sau din culpă gravă (art. 1355 alin. 1 Cod civil), prejudiciilor aduse integrității fizice sau psihice ori sănătății unei persoane și niciunei alte situații în care legea imperativă interzice limitarea răspunderii.

15.4. Termen de decădere. Orice pretenție trebuie notificată în scris și motivat, la contact@eflux.ro, în termen de 6 luni de la data la care Clientul a cunoscut sau trebuia să cunoască faptul generator, sub sancțiunea decăderii, în limitele permise de lege.

15.5. Culpa comună. Despăgubirile se reduc corespunzător în măsura în care prejudiciul a fost cauzat sau agravat de fapta Clientului ori de nerespectarea obligațiilor de la Art. 6.3 și Art. 9.

15.6. Alocarea riscului. Părțile convin expres că limitările din prezentul articol reprezintă o alocare rezonabilă a riscului, având în vedere stadiul de dezvoltare al aplicației și caracterul gratuit al utilizării, și că, în lipsa lor, Serviciul nu ar fi fost pus la dispoziție în aceste condiții.

ART. 16 — DESPĂGUBIRE

16.1. Clientul se obligă să ne despăgubească și să ne exonereze de orice pretenție, acțiune, plângere, investigație, amendă sau cheltuială, formulată de un terț sau de o autoritate, care decurge din: încălcarea Termenilor sau a legii de către Client ori utilizatorii săi; conținutul Datelor Clientului; prelucrarea prin aplicație a datelor personale fără temei legal valabil sau cu încălcarea obligațiilor sale de operator; documentele generate și utilizate de Client; neîndeplinirea obligațiilor sale fiscale, contabile sau de raportare; litigiile dintre Client și utilizatorii, angajații sau partenerii săi.

16.2. Vom notifica Clientul într-un termen rezonabil și îi vom acorda posibilitatea de a participa la apărare.

ART. 17 — ÎNCETARE. SUSPENDARE. ȘTERGEREA DATELOR

17.1. Durata. Contractul se încheie pe durată nedeterminată.

17.2. Încetarea de către Client. Clientul poate înceta oricând, fără justificare și fără penalități, prin ștergerea Contului de Firmă din secțiunea de administrare sau, în cazul unui plan cu plată, prin dezactivarea reînnoirii, cu efect la sfârșitul ciclului curent.

17.3. Încetarea de către Eflux. Putem denunța unilateral contractul cu un preaviz de 30 de zile calendaristice prin e-mail. Putem rezilia de plin drept, fără punere în întârziere, fără intervenția instanței și fără preaviz (pact comisoriu, art. 1553 Cod civil), dacă Clientul încalcă Art. 9, utilizează Serviciul în scopuri ilegale sau frauduloase, aduce atingere securității ori integrității Serviciului sau intră în insolvență ori dizolvare.

17.4. Ștergerea Contului de Firmă — efect ireversibil.

ATENȚIE: ștergerea Contului de Firmă este definitivă și ireversibilă.

La ștergerea contului de către Administrator se elimină imediat și definitiv: datele firmei, clienții, produsele, comenzile și pozițiile acestora, delegații, stocurile, jurnalele de activitate, toate documentele PDF stocate, logo-ul firmei și toate conturile de utilizator ale firmei, inclusiv cel al Administratorului. Transmitem un e-mail de confirmare a ștergerii. Datele nu mai pot fi recuperate. Clientul are obligația de a-și extrage datele înainte de a solicita ștergerea.

17.5. Ștergerea la încetarea din alte cauze. În celelalte cazuri de încetare, păstrăm Datele Clientului 30 de zile calendaristice de la încetare, exclusiv pentru eventuala reactivare sau extragere, după care le ștergem definitiv.

17.6. Suspendarea. Putem suspenda imediat accesul, cu notificarea Clientului în cel mai scurt timp, în caz de suspiciune rezonabilă de acces neautorizat sau fraudă, de punere în pericol a securității infrastructurii ori de obligație legală. Suspendarea încetează la înlăturarea cauzei.

17.7. Excepții de la ștergere. Putem păstra, și după ștergere, exclusiv: datele necesare îndeplinirii unei obligații legale (în special documentele financiar-contabile, pe termenele prevăzute de lege); datele necesare apărării unui drept în justiție, pe durata termenului de prescripție; copiile aflate temporar în sistemele de backup, care se suprascriu automat în cel mult 30 de zile; datele agregate și anonimizate.

17.8. Clauze care supraviețuiesc. Art. 6, 10.1, 12, 14, 15, 16 și 21 continuă să producă efecte și după încetarea contractului.

ART. 18 — DATE CU CARACTER PERSONAL

18.1. Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform GDPR, Legii nr. 190/2018 și Legii nr. 506/2004, în condițiile Politicii de confidențialitate, care face parte integrantă din prezenții Termeni.

18.2. Dubla calitate. Pentru datele de cont ale utilizatorilor, datele de facturare și datele tehnice, Eflux este operator. Pentru datele introduse de Client în aplicație despre terți (clienți persoane fizice, persoane de contact, delegați), Clientul este operator, iar Eflux persoană împuternicită.

18.3. Pentru prelucrările în care suntem persoană împuternicită se aplică Anexa — Acord de prelucrare a datelor din Politica de confidențialitate, care constituie contractul cerut de art. 28 alin. (3) GDPR și este acceptat odată cu prezenții Termeni, fără semnarea unui document separat.

18.4. Clientul răspunde exclusiv, în calitate de operator, pentru: existența unui temei legal, informarea persoanelor vizate, soluționarea cererilor acestora și legalitatea instrucțiunilor transmise.

ART. 19 — MODIFICAREA TERMENILOR ȘI A SERVICIULUI

19.1. Putem modifica prezenții Termeni și Serviciul, în special pentru adaptarea la modificări legislative, adăugarea sau modificarea de funcționalități, motive de securitate ori schimbări în structura comercială.

19.2. Modificările substanțiale se notifică cu cel puțin 30 de zile calendaristice înainte, prin e-mail către Administrator și/sau prin notificare în aplicație. Modificările nesubstanțiale intră în vigoare la publicare.

19.3. Continuarea utilizării după intrarea în vigoare constituie acceptare. Clientul care nu acceptă modificările poate înceta contractul, fără penalități, până la acea dată.

19.4. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la data utilizării Serviciului.

ART. 20 — COMUNICĂRI. SUPORT

20.1. Comunicările noastre se transmit valabil prin e-mail, la adresa Administratorului, și/sau prin notificare în aplicație. Clientul are obligația de a menține adresa validă și de a verifica inclusiv folderul de mesaje nedorite.

20.2. Comunicările Clientului se transmit la contact@eflux.ro sau prin formularul de contact de pe site, care ajunge la aceeași adresă.

20.3. E-mailuri tranzacționale (confirmarea contului, invitații, resetarea parolei, transfer administrator, confirmarea ștergerii, notificări de securitate și privind modificarea Termenilor) nu constituie comunicări comerciale și nu pot fi dezabonate cât timp contul este activ.

20.4. Comunicări comerciale se transmit numai cu consimțământ prealabil sau în condițiile art. 12 din Legea nr. 506/2004, cu dezabonare gratuită oricând.

20.5. Suport. Suportul se acordă prin e-mail, la contact@eflux.ro, în limita resurselor disponibile, fără termen garantat de răspuns. Depunem diligențe pentru a răspunde în 2 zile lucrătoare.

ART. 21 — LEGEA APLICABILĂ. LITIGII

21.1. Contractul este guvernat de legea română. Limba contractului este româna.

21.2. Părțile vor încerca soluționarea amiabilă a oricărui diferend, în termen de 30 de zile de la notificarea scrisă a acestuia.

21.3. În lipsa unei soluții amiabile, litigiile se soluționează de instanțele judecătorești competente din România.

21.4. Clientul consumator se poate adresa ANPC (www.anpc.ro), entităților de soluționare alternativă a litigiilor (O.G. nr. 38/2015) sau platformei europene SOL (https://ec.europa.eu/consumers/odr).

21.5. Reclamațiile privind prelucrarea datelor cu caracter personal se pot adresa ANSPDCP, B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1, București, e-mail anspdcp@dataprotection.ro.

21.6. Nulitate parțială. Dacă o clauză este declarată nulă sau inaplicabilă, ea se înlocuiește cu una validă cât mai apropiată de intenția părților, restul rămânând valabil. Neexercitarea unui drept nu constituie renunțare la acesta.

21.7. Cesiune. Clientul nu poate cesiona contractul fără acordul nostru scris. Putem cesiona contractul în cadrul unei operațiuni de reorganizare, fuziune sau transfer de activitate, cu notificarea prealabilă a Clientului, care poate denunța contractul dacă nu acceptă cesiunea.

21.8. Integralitatea acordului. Prezenții Termeni, Politica de confidențialitate (inclusiv Anexa privind prelucrarea datelor) și Politica de cookie-uri constituie întregul acord dintre părți. Contractul nu creează un raport de muncă, de mandat, de asociere sau de franciză.

ART. 22 — CLAUZE ACCEPTATE ÎN MOD EXPRES (ART. 1203 COD CIVIL)

Prin bifarea căsuței de acceptare la înregistrare, Clientul declară că a citit, a înțeles și acceptă în mod expres și individual următoarele clauze:

Art. 5 — limitările funcționale: Eflux nu este program de contabilitate, nu este software fiscal certificat și nu transmite documente către ANAF;
Art. 6 — stadiul de dezvoltare al aplicației, riscul de pierdere a datelor, neasumarea răspunderii pentru pierderea de date și obligația proprie de copie de siguranță;
Art. 7.4 — trecerea contului în regim doar-citire după 31 martie 2027, în lipsa activării unui plan cu plată;
Art. 11 — răspunderea exclusivă a Clientului pentru documentele generate și caracterul pur informativ al datelor din ANAF;
Art. 14 — declinarea garanțiilor și furnizarea Serviciului „ca atare";
Art. 15 — limitarea răspunderii, plafonul de 500 lei, excluderea prejudiciilor indirecte și termenul de decădere de 6 luni;
Art. 16 — obligația de despăgubire;
Art. 17.3 — rezilierea de plin drept, fără punere în întârziere și fără intervenția instanței (pact comisoriu), și dreptul de suspendare;
Art. 17.4 — caracterul definitiv și ireversibil al ștergerii Contului de Firmă;
Art. 19 — dreptul de a modifica unilateral Termenii și Serviciul;
Art. 21.7 — dreptul de a cesiona contractul.

Termeni și Condiții ai aplicației Eflux — versiunea 2.0, 10 august 2026. Contact: contact@eflux.ro